Condiciones de compra

BORRADOR v0.1 (07/10/2026) — no es asesoramiento jurídico; lo debe revisar el gestor/abogado de Kique antes de publicar. Los textos entre <…> están por rellenar. Las «Notas internas» se borran al publicar. Estas condiciones suponen que los datos de negocio indicados en el README son ciertos; si cambia alguno (p. ej. se vende fuera de España), hay que rehacer el texto.

1. Quién vende

Vendedor: <NOMBRE_COMPLETO>, empresario autónomo, NIF <NIF>, domicilio <DIRECCIÓN>, correo <EMAIL_CONTACTO>, teléfono <TELÉFONO> (en adelante, «SHINY» o «el vendedor»). Datos completos en el Aviso legal.

2. A quién se aplican estas condiciones

Se aplican a las compras que haga a través de shinydeco.com una persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad profesional o empresarial (consumidora o usuaria). Los pedidos de profesionales y comercios para reventa (mayoristas) se tratarán aparte con condiciones propias.

Ámbito de entrega. Por ahora solo se envía a direcciones de España peninsular y Baleares. No se envía a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Nota interna. «Península y España» se ha interpretado como península y Baleares (mismo territorio de IVA). Confirmar con Kique. Canarias, Ceuta y Melilla tienen otro régimen fiscal y aduanero; no se ha analizado.

3. Cómo se hace un pedido

1. Eliges los productos y los añades al carrito.
2. Indicas tus datos y la dirección de entrega. Puedes revisar y corregir cualquier error en los datos o en el pedido antes de confirmarlo, volviendo atrás en el proceso o editando el carrito.
3. Eliges la forma de pago y ves el precio total, con IVA y gastos de envío.
4. Confirmas con el botón «Pedido con obligación de pago». Con él aceptas estas condiciones y sabes que el pedido implica pagar.
5. Recibes por correo electrónico la confirmación del pedido (en un máximo de 24 horas) con el resumen y estas condiciones, para que puedas guardarlas.

El contrato se celebra cuando el vendedor confirma el pedido. El contrato se formaliza en castellano y queda archivado por el vendedor; puedes solicitar una copia en <EMAIL_CONTACTO>.

Si un producto resultase no disponible tras el pedido, te lo comunicaremos sin demora y te devolveremos todo lo que hayas pagado.

Nota interna. Obligaciones verificadas en el BOE: botón etiquetado «pedido con obligación de pago» o fórmula análoga inequívoca, e información clave «clara y destacada, justo antes de» el pedido (art. 98.2 TRLGDCU); información sobre trámites, archivo del contrato, medios para corregir errores e idiomas (art. 27 LSSI); acuse de recibo por correo en 24 horas (art. 28 LSSI); restricciones de entrega y medios de pago visibles a más tardar al inicio de la compra (art. 98.3 TRLGDCU). Esto lo tiene que cumplir el desarrollo de la tienda, no solo el texto: pasarlo a una lista de criterios de aceptación.

4. Productos y precios

• Las características de cada producto figuran en su ficha. Las fotografías son ilustrativas.
• Precio actual: 19,90 € por pareja, IVA incluido (21 %). <Confirmar que seguirá siendo así en la publicación.>
• Los gastos de envío se muestran aparte, antes de pagar: <IMPORTE_ENVÍO>.
• El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido.

5. Pago

Se puede pagar con tarjeta (a través de Stripe). <Cuando se active: y con Bizum, a través de MONEI.> El cargo se hace al confirmar el pedido. La tienda no conoce ni guarda los datos completos de tu tarjeta: los gestiona la pasarela de pago.

Nota interna. Pagar al confirmar el pedido significa que se cobra antes de que el producto se entregue (pago anticipado). Eso tiene efectos fiscales (ver ../facturacion.md). Comprobar que la frase sobre la tarjeta es cierta en la implementación real.

6. Factura

Por cada pedido se emite una factura simplificada (con tu número de pedido, el tipo de IVA aplicado y el importe total) que te enviamos por correo electrónico. Si necesitas una factura completa con tus datos fiscales (nombre, NIF y domicilio), indícalo al hacer el pedido o escribe a <EMAIL_CONTACTO>.

7. Entrega

• Los pedidos los prepara y envía un proveedor logístico por cuenta del vendedor (<PROVEEDOR_LOGÍSTICO>).
• Plazo estimado: <PLAZO_PREPARACIÓN> desde la confirmación del pedido. Salvo que acordemos otra cosa, nunca superará los 30 días naturales desde la celebración del contrato.
• El envío se hace a la dirección que indiques. Te avisaremos por correo cuando salga el pedido.
• Debes comprobar el paquete al recibirlo y avisar cuanto antes si llega dañado o falta algo.
• Si el vendedor no entrega en plazo, podrás ejercer los derechos que te reconoce la ley frente a ese incumplimiento, incluida la recuperación de lo pagado.

Detalle en Envíos y devoluciones.

Nota interna. Plazo máximo de 30 días naturales salvo pacto: arts. 66 bis y 109 TRLGDCU (verificados). Si no se entrega, la devolución de lo pagado debe hacerse «sin demora indebida»; con retraso injustificado el consumidor puede reclamar el doble del importe (art. 110 TRLGDCU). El plazo que se prometa en la web tiene que ser el real del proveedor.

8. Garantía legal de conformidad

Los productos tienen que ser conformes con lo que se anunció y con lo que cabe esperar de ellos. Si no lo son, tienes los derechos de la garantía legal de conformidad del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

• Plazo. El vendedor responde de las faltas de conformidad que existan al entregar el producto y se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega. Si la falta aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía al entregarlo, salvo prueba en contrario.
• Qué puedes exigir. Primero, que se ponga el producto en conformidad: reparación o sustitución, a tu elección salvo que una sea imposible o desproporcionada. Si no es posible, no se hace en un plazo razonable o la falta es grave, puedes pedir una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato (con devolución del precio), y la indemnización de daños si procede.
• Gratuidad. Reparar o sustituir es gratis para ti, incluidos los gastos de envío o transporte necesarios.
• Cómo reclamar. Escribe a <EMAIL_CONTACTO> con tu número de pedido y una foto del problema.

La garantía legal no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso indebido. <No se ofrece garantía comercial adicional.>

Nota interna. Verificado en el BOE: arts. 115 bis y 115 ter (requisitos de conformidad), 117 (derechos), 118 (reparación o sustitución; gratuidad, incluido el envío), 119 (rebaja o resolución), 120 (tres años), 121 (presunción de dos años). Si el producto fuese de segunda mano, los plazos pueden pactarse a la baja (mínimo un año): no es el caso. La lista de «no cubre» debe ser cuidadosa: la carga de probar es del vendedor durante los dos primeros años. No añadir cláusulas que reduzcan la garantía legal (nulas).

9. Derecho de desistimiento (devolver sin dar motivos)

9.1. Tienes 14 días naturales

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin penalización.

El plazo termina 14 días naturales después del día en que tú, o un tercero que designes distinto del transportista, recibas el producto. Si un pedido tiene varios productos entregados por separado, cuenta desde la entrega del último.

9.2. Cómo ejercerlo

Para desistir debes comunicarnos tu decisión antes de que acabe el plazo, de forma inequívoca. Puedes hacerlo de cualquiera de estas formas:

• Con la función «Desistir del contrato aquí» disponible en <ruta de la función en la web> (y en tu cuenta, si la tienes), que te pedirá tu nombre, el pedido y el correo donde recibirás la confirmación, y a continuación un botón «Confirmar desistimiento»; recibirás un acuse de recibo por correo electrónico. <Sujeto a que se implemente; ver nota interna.>
• Enviando el modelo de formulario de más abajo (u otra declaración clara) por correo electrónico a <EMAIL_CONTACTO> o por correo postal a <DIRECCIÓN>.

Se considera que has desistido a tiempo si envías la comunicación antes de que venza el plazo.

9.3. Qué pasa después

• Reembolso. Te devolveremos todo lo que hayas pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que sepamos de tu decisión de desistir, por el mismo medio de pago que usaste. Si elegiste un envío más caro que el ordinario más barato que ofrecemos, no devolvemos la diferencia. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites haberlo devuelto, lo que ocurra primero.
• Devolución del producto. Debes devolvernos el producto sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a la dirección <DIRECCIÓN_DEVOLUCIONES>. Se considera hecho a tiempo si lo envías antes de que acabe ese plazo.
• Quién paga la devolución. Los costes directos de devolver el producto corren a tu cargo (por ejemplo, el franqueo del envío de vuelta), salvo que decidamos asumirlos. <Decisión de negocio: confirmar con Kique y con el proveedor.> Estimación orientativa del coste: <IMPORTE_DEVOLUCIÓN o «según la tarifa del transportista que elijas»>.
• Estado del producto. Responderás solo de la disminución de valor del producto que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Puedes probar los adornos como lo harías en una tienda, pero devuélvelos limpios y, si es posible, en su embalaje original.

9.4. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los supuestos del art. 103 de la ley (por ejemplo, productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, o bienes precintados no aptos para devolver por motivos de higiene que hayas desprecintado). Los productos que vendemos hoy no entran en esas excepciones. <Revisar si en el futuro se ofrece personalización o packs precintados.>

9.5. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de <NOMBRE_COMPLETO>, <DIRECCIÓN>, <EMAIL_CONTACTO>:

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido el / recibido el (*): ______
• Número de pedido: ______
• Nombre del consumidor/es: ______
• Domicilio del consumidor/es: ______
• Firma del consumidor/es (solo si el formulario se presenta en papel): ______
• Fecha: ______

(*) Táchese lo que no proceda.

Notas internas sobre el desistimiento.

• Verificado en el BOE (TRLGDCU, consolidado a 28/02/2026): 14 días naturales (art. 102), cómputo desde la posesión de los bienes (art. 104), comunicación con el modelo del anexo I.B u otra declaración inequívoca y envío antes de que acabe el plazo (art. 106), reembolso en 14 días, mismo medio de pago, no devolver el sobrecoste de un envío más caro que el ordinario, retención hasta recibir los bienes o prueba de devolución (art. 107), devolución en 14 días desde la comunicación y costes directos a cargo del consumidor solo si se le ha informado (art. 108.1; art. 97.1.k y 97.6: si no se informa, el consumidor no paga), disminución de valor solo por manipulación indebida (art. 108.2), excepciones (art. 103). Por eso la frase sobre quién paga la devolución es obligatoria si se quiere cargar el coste al cliente. El modelo de formulario es el del anexo I.B del RDL 1/2007 (texto oficial adaptado a esta tienda).
• Si no se informa de este derecho de forma correcta, el plazo de desistimiento se amplía hasta 12 meses más (art. 105): otra razón para dar la información completa y en un sitio visible.
• Función de desistimiento en línea. La Directiva (UE) 2023/2673 añade a la Directiva 2011/83/UE un art. 11 bis: en los contratos a distancia celebrados mediante una interfaz en línea, el comerciante debe ofrecer una función de desistimiento etiquetada «desistir del contrato aquí» (o equivalente), disponible de forma permanente durante el plazo, destacada y fácil de acceder; el consumidor envía una declaración con nombre, datos del contrato y medio electrónico de confirmación; después una función «confirmar desistimiento» y un acuse de recibo en soporte duradero; se considera ejercido a tiempo si se presenta antes de que expire el plazo. La directiva debía transponerse antes del 19/12/2025 y se aplica desde el 19/06/2026 (texto leído en el DOUE publicado por el BOE). No he encontrado norma española de transposición: el texto consolidado del TRLGDCU a 28/02/2026 no la recoge y no he podido consultar normas posteriores (sin verificar), pero el Centro Europeo del Consumidor en España ya la describe como exigible (folleto de julio de 2026). Recomendación: implementarla en la tienda desde el primer día, porque es barato y evita la duda. Es un criterio de aceptación para el desarrollo.
• Información precontractual obligatoria (art. 97.1 TRLGDCU), para que el abogado la cruce con la ficha de producto y el checkout: características principales; identidad del empresario y nombre comercial; dirección completa, teléfono y correo; precio total con impuestos y gastos de transporte; procedimientos de pago, entrega y fecha de entrega; tratamiento de reclamaciones; lengua del contrato; condiciones, plazo y procedimiento del desistimiento y modelo de formulario; coste de devolución a cargo del consumidor; recordatorio de la garantía legal; asistencia posventa y garantías comerciales si las hay; códigos de conducta; mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos si el empresario está sujeto a él. El art. 97.4 permite cumplir lo del desistimiento entregando el modelo de documento informativo del anexo I.A. La información forma parte del contrato y el vendedor debe poder probar que la dio (art. 97.5).

10. Atención al cliente

Puedes contactar con nosotros para dudas, incidencias o reclamaciones en <EMAIL_CONTACTO> y <TELÉFONO>. <Horario de atención.>

11. Reclamaciones y resolución de conflictos

• Hojas de reclamaciones. Tenemos a tu disposición hojas de reclamaciones. Puedes pedirlas escribiendo a <EMAIL_CONTACTO>; <indicar cómo se facilitan, también en línea, según la normativa de la comunidad autónoma <COMUNIDAD_AUTÓNOMA>>.
• Resolución extrajudicial. <El vendedor no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. / Está adherido a …> Puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o, para compras transfronterizas dentro de la UE, al Centro Europeo del Consumidor en España.
• Vía judicial. Siempre conservas la posibilidad de acudir a los tribunales que te correspondan como consumidor.

Nota interna.

• Plataforma europea ODR: ya no existe. El Reglamento (UE) 524/2013 se derogó con el Reglamento (UE) 2024/3228 y la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de prestar servicios el 20/07/2025 (según la nota del Centro Europeo del Consumidor en España de 21/04/2025; el reglamento en EUR-Lex no he podido leerlo). No hay que incluir el enlace a esa plataforma, que sí exigía antes el art. 40.5 de la Ley 7/2017. Ese art. 40.5 sigue en el texto consolidado del BOE (actualizado 03/01/2025), pero su objeto desapareció. Si se leen plantillas antiguas que lo piden, ignorarlo. Sin verificar si hay una reforma española posterior.
• ADR. El art. 40 de la Ley 7/2017 (verificado) obliga a informar de la entidad de resolución alternativa solo si el empresario está adherido o obligado por norma o código de conducta a aceptar su intervención; además, ante una reclamación no resuelta, debe indicar al consumidor al menos una entidad competente y si participará (art. 40.3). Decisión pendiente: ¿Kique se adhiere a alguna (p. ej. arbitraje de consumo)? Mientras no lo haga, el texto debe decir que no está adherido.
• Hojas de reclamaciones. Su régimen es autonómico; no sé en qué comunidad está el domicilio de Kique ni lo que exige para ventas en línea. Sin verificar. Hay que rellenar <COMUNIDAD_AUTÓNOMA> y mirar su normativa.

12. Protección de datos

Tratamos tus datos conforme a la Política de privacidad.

13. Ley aplicable, idioma y cambios

Estas condiciones se rigen por la ley española y se formalizan en castellano. Se aplica la versión vigente en el momento del pedido; los cambios no afectan a pedidos ya confirmados. Fecha de última actualización: <FECHA_PUBLICACIÓN>.